GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

Realizamos un estricto control de calidad en todos nuestros productos para asegurarnos de que nuestros clientes puedan disfrutar de nuestros artículos.


Nuestro dedicado equipo de soporte de Servicio al Cliente está listo y esperando para brindar soporte profesional. Contáctenos para cualquier pregunta sobre su pedido y productos en deepsgear@gmail.com

PRODUCTO DEFECTUOSO

Si su producto Deeps Gear tiene un defecto de material o mano de obra, Deeps Gear aceptará sus devoluciones si el pedido se compró en www.deepsgear.com

Todo es gratuito, le pediremos a nuestro transportista que retire la unidad defectuosa y, después de recibirla, si nuestros inspectores confirman que el producto contiene un defecto, podemos predisponer un reembolso completo o una sustitución del producto. Incluya una carta con su declaración que explique el problema y solicite una sustitución o un reembolso.

Esta política solo cubre los materiales y la mano de obra originales, inalterados y sin modificar. Esta garantía no cubre daños causados ​​por accidente, cuidado inadecuado, negligencia, desgaste normal o la degradación natural de colores y materiales durante un tiempo y uso prolongados. Los daños no cubiertos por la garantía pueden repararse por una tarifa razonable y se cobrará una tarifa por el envío de devolución.

Cómo solicitar un problema de garantía:

  • Simplemente tiene que contactarnos en deepsgear@gmail.com

  • Indíquenos su número de pedido y el código de artículo del producto

  • Adjunte una imagen clara del defecto de calidad a su correo electrónico (imagen máxima de 2 Mb)

  • Comenzaremos de inmediato el procedimiento para resolver su problema de garantía.

Si compró nuestro producto en la tienda de uno de nuestros distribuidores, debe solicitar una devolución de garantía directamente con ellos, pero las condiciones seguirán siendo las anteriores.

Elemento INCORRECTO o faltante

Si recibe un artículo incorrecto (que no corresponde a su pedido) o falta algún producto en el paquete, se efectuará una sustitución gratuita o una nueva entrega.

Por favor, revise el paquete cuidadosamente y envíenos una imagen de la caja y su etiqueta junto con su número de pedido y el nombre del producto incorrecto o faltante.
En caso de que no sea posible predisponer una nueva entrega se predispondrá un reembolso.

REGRESO

Si necesita cambiar su pedido por un tamaño, color o estilo diferente, debe comunicarse con nuestro equipo de soporte en deepsgear@gmail.com, lo ayudaremos a devolver su pedido actual y a predisponer una sustitución. Puede decidir devolver cualquier artículo que haya pedido para un cambio de producto o para un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido original.

Si quieres cambiar la talla o cambiar por un producto diferente, nuestro equipo de soporte te ayudará a hacerlo. Debe devolver los artículos sin usar / sin usar en su estado original, con etiquetas, etiqueta, paquete. En ese caso, los clientes pagan las tarifas de envío en ambos sentidos (artículo devuelto y reemplazo). Puede verificar los costos de transporte para su país en la página de Envío y manejo .

Si desea canjear por un producto diferente, el precio debe ser el mismo que el precio al que compró el producto original o se debe predisponer un pago por la diferencia de precio.

Si el artículo está agotado en el tamaño que ha elegido, se emitirá un reembolso en su lugar.

Cualquier reembolso emitido no por razones de garantía se aplicará deduciendo los costos de transporte, reembolsaremos el precio que compró su artículo.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

Debes predisponer un paquete o bolsa con el producto a ser enviado de regreso en el que debes escribir la siguiente dirección:

OVERMAKE srl

Via degli Olmetti 44A B9

00060 Formello (RM)

Italia

Orden de referencia n. XXXXXXXXX

Lo que tienes que saber sobre las devoluciones:

  • Todos los productos serán inspeccionados a la devolución. Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y sin usar.

  • La mercancía es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén, así que asegúrese de que esté bien embalada y que no se dañe en el camino.

  • No somos responsables de ningún artículo que se nos devuelva por error.

  • Siempre que sea posible, los artículos devueltos deben incluir etiquetas, etiquetas y cualquier embalaje original.

  • En el caso poco probable de que nos devuelvan un artículo en una condición inadecuada, es posible que tengamos que devolvérselo.

  • No retire el envoltorio original por motivos de higiene.

  • Los productos personalizados, diseñados y fabricados específicamente para terceros, no son elegibles para devoluciones, cambios o reembolsos.

Enviaremos su reemplazo a la dirección de entrega original si no recibimos ninguna información sobre la variación de la dirección.